01 / 版本
春季大版本已落到电脑端首页
栏目结构重新排过，工具入口、更新记录、适配清单与支持通道都能从首屏一步点到。更新记录按功能、适配、体验、安全四类分条写，想知道自己常用的那项动没动，翻两屏就有答案。
看更新记录12.8 万注册用户
4.6 万月活跃用户
1,200+团队与企业账户
68 人产品、研发与支持团队
云时代 · 官方入口 · 29°39′N / 91°07′E
把工作台架在云上，
让每一处时差都接得上
云时代为跨境办公者和全球华人提供一套云端数字工作台：桌面端、网页端与移动端共用同一份进度，华文内容跟着收藏夹走，系统迁移、低配设备与弱网环境也有对应的版本和人工支持。
Path 01 — 06
横着滑一遍，常用的六件事都在这一排
从装哪个版本，到换设备接着做，再到把问题说清楚，六张卡片对应六条最常走的路。
A / 版本选择
标准版与轻量版怎么挑
高频多任务、外设多，用标准版；设备配置有限或常年在弱网里，轻量版启动更轻。
B / 跨端同步换设备接着做
办公室的电脑、家里的笔记本和手机共用一份进度，不用重新找文件、重新登录一遍。
C / 适配比对勾完就知道装哪个
按系统版本、屏幕分辨率、输入设备与网络环境逐项勾选，勾完结论直接出来。
D / 版本记录改动写在明处
功能、适配、体验、安全四类分条记录，可按版本号和主题筛选，找一条改动不用通读全篇。
E / 华人专区简繁、双语与时区
简繁中文随时切换，双语标签和时区换算让跨区协作少一次换算、少一次误会。
F / 反馈通道把问题一次说清
反馈表可离线填写，截图一并打包，连上邮件就能提交，弱网环境里也不至于卡在半路。
Board — 版本 / 适配 / 内容 / 支持
一屏看全：改了什么、能装在哪、找人问谁
6 类系统、28 个常见分辨率、12 类外设场景
桌面端覆盖 Windows、macOS、Linux 与主流国产操作系统环境。搬迁系统前先在这张表里勾一遍，能提前发现显示缩放、多屏和手写板这类容易踩的点。
打开适配比对常用页收进一屏
把高频入口放在同一个位置，换设备打开还是原来的顺序，少走几次重复查找的弯路。
用收藏夹服务 36 个国家和地区的华人用户
简繁切换、双语标签、时区换算与跨区内容索引放在一起，在不同时区间接续同一件事时，不必先花十分钟对齐背景。
进华人专区找得到人，也找得到答案
支持中心整理了 120 余条常见问答，覆盖安装、登录、同步、适配与账户安全。工作日 9:30–18:30 有邮箱与电话响应，邮件通常一个工作日内回复。
去支持中心内容分级、权限分层、传输加密
团队账户可以把资料按角色分开，成员离职或换岗时权限随账户调整，不必逐台电脑清理。
问题描述得越具体，回得越快
反馈表把系统版本、操作步骤和现象并列在一张表里，配上截图附件一次提交，来回确认的次数就少了。
领反馈表拉萨 · 海拔 3650 米
Plateau — 高原云
从拉萨出发，把稳定做成日常
高原上的网络条件不算宽裕，正因如此，我们对同步、缓存和断线重连格外上心。云时代的 68 人团队分布在产品、研发、内容、设计、客户支持与安全运营六个方向，每天面对的正是这些真实的使用环境。
- 2019起步做华文内容聚合，先解决“找得到”。
- V2打通跨端同步，解决“接着做”。
- V3引入云端工作台与华人专区，解决“换个地方也能做”。
- 每季与 18 家云服务、系统适配与内容伙伴完成一轮兼容性回归，并发布一次服务报告。
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第一次来，从这两处入手就够
入口 A
把常用页放进收藏夹
工具下载、更新记录、适配比对与支持问答集中到一屏，家里和公司的设备打开都是同一份顺序。
打开工具中心 → 入口 B下载一份问题反馈表
离线填好系统环境、操作步骤与现象，把截图一并打包发到客服邮箱，沟通从第一封邮件起就对齐。
前往反馈通道 →
客服邮箱
service@cloud-era-yunshidai.com.cn
联系电话
13840428155
地址
西藏省拉萨市城关区北京中路168号云时代大厦
服务时间
工作日 9:30–18:30，邮件通常一个工作日内回复